Habilitaron un número de WhatsApp para la entrega de turnos en el Hospital Regional
La implementación de esta nueva modalidad tiene por objetivo automatizar el otorgamiento de turnos, generando un sistema más accesible y cómodo para los usuarios. ¿Cómo funciona?
El pasado 26 de octubre comenzó a funcionar en el Hospital Regional de Comodoro Rivadavia una nueva forma de sacar turnos mediante WhatsApp.
El Jefe de la Unidad de Atención al Usuario y autor del proyecto, Horacio Alen, precisó que en principio será en horarios determinados y para algunas especialidades como otorrinolaringólogo y neumología pediátrica. “Comenzaremos con estas especialidades en algunos horarios determinados y será progresivo para mejorar la atención a los pacientes” dijo
Las primeras especialidades en las que se decidió otorgar turnos fueron otorrinolaringología, neumología pediátrica, oftalmología, reumatología, cardiología y dermatología para adultos.
📲 CÓMO FUNCIONA
Cada lunes se entregarán 600 turnos de distintas especialidades y 150 para control sano. Los turnos comenzarán a entregarse a las 6 de la mañana hasta las 11hs.
Los turnos para otorrinolaringólogo se entregaron mediante WhatsApp el jueves 26 de noviembre y en 40 minutos se cubrieron todos, destacó Alen.
“Fue nuestra primera prueba piloto y funcionó muy bien. Definimos que estas especialidades serían las primeras, porque vemos que mucha gente se queda a dormir en el Hospital desde las 20hs. del día anterior para tener un turno, entonces queremos evitarlo y dar una respuesta ante la demanda” definió Horacio Alen, de profesión enfermero pero desde hace años a cargo del Área de Atención al Usuario – ex mesa redonda.
Los objetivos del proyecto son claros, automatizar el otorgamiento de turnos, generando un sistema más accesible y cómodo para los usuarios, además permitirá reducir la carga de trabajo del personal encargado de la gestión de citas y turnos.
“Los turnos se darán en horarios determinados, por eso le pedimos a los pacientes que soliciten turnos que respeten esos horarios que vamos a ir publicando desde las redes sociales, el estado del número de WhatsApp y a través de los medios, que nos ayudan a informar” describió Alen.
La actividad es intensa cada mañana y esperan que los turnos por WhatsApp colaboren para el mejor desarrollo de los trabajadores, que por mes entregan 7500 turnos, esto muestra la cantidad de personas que se atienden en el Hospital y circulan solo para solicitar un turno médico.
CRONOGRAMA DE TURNOS
Durante los últimos días de octubre comenzó a funcionar el sistema de 9hs hasta que se entreguen todos los turnos, el cronograma para las siguientes especialidades será:
➡️Miércoles 01/11/2023: Neumología Pediátrica
➡️ Jueves 09/11/2023: Oftalmología
El teléfono de WhatsApp disponible para la solicitud de turnos es 2974259177. Se recomienda a todas las personas que quieran pedir un turno, que agenden el número de WhatsApp para informarse de cada especialidad mediante los estados y en la descripción del contacto.
