Un turista se lesionó esquiando en la Patagonia, y denunció que el costo de la atención médica "era una estafa"
El accidente se produjo en la pista de esquí de Cerro Catedral, el hombre oriundo de Estados Unidos se acercó por sus propios medios a una clínica privada y un traumatólogo le dijo que tenía "una luxación del hombro". Tras recibir la atención, radicó una denuncia en Defensa del Consumidor.
Un turista de Estados Unidos presentó una denuncia contra un sanatorio privado en la Patagonia por intentar cobrarle “940 mil pesos” por prestaciones médicas en la guardia del cerro Catedral.
El joven, que sufrió “una luxación del hombro”, según informó Diario Río Negro, mientras practicaba snowboard, acudió a la Oficina Municipal de Información y Defensa al Usuario y Consumidor (OMIDUC) para presentar su reclamo. La audiencia de conciliación está programada para fines de agosto.
EL RECLAMO
Según Lucas Jancovich, titular de Omiduc, al turista le realizaron radiografías, le dieron analgésicos y le colocaron el hombro en su lugar. Sin embargo, al momento de pagar, el sanatorio le exigió la suma de 940 mil pesos, de los cuales solo pudo abonar 340 mil pesos debido al límite de su tarjeta. Al regresar al hostel donde paraba, el joven se percató de que había sido estafado y decidió acudir a la Omiduc.
Uno de los aspectos destacados de la denuncia es que, al día siguiente de la atención médica, un representante del sanatorio se presentó en el lugar donde se hospedaba el turista para exigirle el pago restante bajo amenaza de no permitirle abordar su vuelo de regreso.
Jancovich señaló que la institución aguarda el descargo del sanatorio con respecto a los procedimientos utilizados. Si se comprueba que no se publicaron los precios o que el turista recibió un trato diferencial por ser extranjero, se habrían cometido infracciones a la ley de defensa del consumidor.
El titular de Omiduc resaltó que el turista es considerado un consumidor en situación vulnerable debido a su condición de extranjero, desconocimiento del idioma español, lesión y falta de conocimiento legal, lo que podría indicar un posible abuso de su parte por parte del sanatorio.
CÓMO SIGUE LA DENUNCIA
En primer lugar, la Omiduc será responsable de mediar en la conciliación entre el turista y los representantes del sanatorio San Carlos. Si no se llega a un acuerdo, el caso será transferido a la Dirección de Comercio Interior de Río Negro, que determinará la imposición de una multa o el sobreseimiento del caso.
QUÉ DIJO EL SANATORIO PRIVADO
En respuesta a las acusaciones, Paula Redondo, responsable de Prensa y Comunicación del sanatorio San Carlos, alegó que el procedimiento de atención en la guardia es igual para todos los pacientes. Aclaró que al ingresar al centro médico, se le preguntó al paciente por qué requería atención y se le informó que la consulta con un traumatólogo tenía un costo de 160 mil pesos. Además, aseguró que los precios están claramente visibles y se informa al paciente sobre los valores de las prácticas médicas necesarias durante el diagnóstico.
Redondo afirmó que el paciente aceptó la realización de una radiografía para evaluar la dislocación del hombro y que se le informó nuevamente sobre los costos asociados. Según la representante del sanatorio, el turista no tenía suficiente dinero en su tarjeta de crédito para pagar el monto total y se comprometió a pasar a abonar lo restante al día siguiente. No obstante, cuando el traumatólogo intentó cobrarle, el turista acusó al sanatorio de robo.
Respecto a la diferencia de precios entre residentes y extranjeros, Redondo explicó que los residentes argentinos reciben descuentos en la atención médica, lo cual no se aplica a los turistas extranjeros. Sin embargo, aseguró que todos los precios están exhibidos de manera visible.
