Se mudó a la Patagonia y le perdieron varios muebles: luego de tres años, lo van a indemnizar

Lo que debía ser una mudanza sencilla se convirtió en una pesadilla para una familia que se trasladaba del General Acha a Cipolletti. Tras enviar muebles mediante el servicio de transporte de Vía Cargo, parte del grupo Vía Bariloche, sus pertenencias nunca llegaron a destino. Luego de tres años de reclamos y un juicio, la Justicia civil de Cipolletti falló a favor del cliente y asuntos que la empresa debía indemnizarlo.

El envío incluía una mesa y un respaldo de cama, pero al intentar retirarlos en la terminal de Cipolletti, el hombre fue notificado de que los bienes se encontraban extraviados. Pese a sus visitas a la terminal ya múltiples gestiones -incluyendo reclamos presenciales, telefónicos y electrónicos- la empresa no resolvió el problema. Incluso recurrió a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), donde intentaron una mediación sin resultados. Finalmente, decidió llevar su caso a la Justicia.

La Justicia determina que la relación entre el cliente y Vía Bariloche constituiría un contrato de consumo, activando la Ley de Defensa del Consumidor. Además, el fallo señaló que, dado el peso de los bultos -60 kg en total- el envío no podía considerarse una encomienda postal (que tiene un límite de 50 kg) sino que debía registrarse por el régimen de transporte de carga. La empresa intentó limitar su responsabilidad a través de una declaración de valor de la carga, pero el tribunal rechazó esta postura.

La sentencia ordenó a la empresa a pagar el valor de los bienes perdidos, el costo del transporte no cumplido y una compensación por el daño moral causado. También incluyó un monto adicional en concepto de "daño punitivo" debido a la actitud desidiosa de la empresa y sus intentos de eludir la responsabilidad.

Con información de Cipo360, bajo supervisión y edición de un periodista de ADNSUR.