Salud implementa recordatorios por WhatsApp para optimizar la asistencia a los turnos
La nueva medida busca reducir inasistencias y mejorar la organización de la atención sanitaria en la provincia.
Con el objetivo de mejorar la asistencia a los turnos solicitados en centros de salud y hospitales, el Ministerio de Salud puso en marcha un sistema de recordatorios por WhatsApp. Esta medida se enmarca en el plan de desburocratización y optimización de la atención sanitaria que comenzó en 2024, complementando la aplicación Andes que ya facilita la solicitud y gestión de turnos.
El nuevo sistema enviará un mensaje recordatorio al número de teléfono registrado en el momento de la solicitud del turno. Este aviso incluirá detalles como el nombre del paciente, la fecha y hora del turno, el nombre del profesional, y el centro de atención. Con este recordatorio, se busca no solo asegurar la asistencia, sino también permitir la cancelación oportuna en caso de que la persona no pueda asistir, liberando así el espacio para otros pacientes.
La implementación de esta herramienta responde a la necesidad de resolver conflictos en la dación de turnos y evitar largas filas en los centros de atención. Según explicaron desde la cartera sanitaria, es fundamental que los pacientes confirmen o cancelen su turno a tiempo, y en caso de no poder asistir, se recomienda utilizar la aplicación Andes o acercarse personalmente al centro de salud.
Además de los recordatorios, la misma plataforma de WhatsApp podría ser utilizada para enviar encuestas de satisfacción tras la consulta, permitiendo así a las autoridades evaluar y mejorar el servicio. Sin embargo, se aclara que el mensaje de recordatorio no requiere respuesta alguna, siendo solo una notificación para facilitar la organización de los pacientes.
Para aquellos que aún no utilizan la aplicación Andes, el Ministerio de Salud recordó que es una herramienta sencilla de descargar y usar, disponible actualmente para dispositivos Android. Esta app permite gestionar turnos sin necesidad de acudir físicamente a los centros de salud, mejorando así el acceso a la atención médica en la provincia.
Con información de Neuquén Informa, bajo supervisión y edición de un periodista de ADNSUR.